周村青隆村镇银行 为客户清点大量零钱获点赞

“感谢你们，多亏了你们的帮忙”

“不用谢，这是我们应该做的”

近日，周村青隆村镇银行客户经理接到客户刘先生的电话，据了解，刘先生在当地经营布匹生意，由于资金运转，急需将九万块钱零钱进行兑换。该行客户经理接到电话后，及时上报主管，主动为客户排忧解难。营业部临时抽调行内员工加班加点进行手工清点，历时一天为客户将九万元零钱清点完毕，业务办理完毕，客户刘先生对该行专业、敬业的服务精神赞不绝口，满意地竖起了大拇指。此次业务发生在柜面资源有限的情况下，尽管客户存入零钱数量较多，但是该行坚持为客户排忧解难，用实际行动践行“贴心服务、真情相伴”的服务理念，积极履行金融机构的社会责任。

该行针对市场上破损残币流通多，个体工商户兑换残币难这一情况，大力开展了残损人民币的回收兑换业务。除在营业网点设立残损人民币兑换窗口，提供热情服务外，还结合“反假币宣传”、“金融知识进万家”等宣传活动，上门为商户、农户兑换残损零币，收到了良好的效果。下一步该行将继续加强现金管理工作，提升现金服务水平，积极为客户提供兑换残损币的“绿色通道”，全力打造让客户满意的银行。