“村行营销大家谈”系列报道（三）--营销成功案例分享

2017年营销工作迈向了新的台阶，为了各行员工之间方便交流营销工作的实战经验，面对不同的市场更加精准化，特选取部分真实的成功案例进行汇总与大家分享。

案例一：优于他家银行的服务赢得客户。

一民办小学校长来我行咨询开立验资账户业务，众所周知在他行开立验资户是收取一定费用的，我跟他讲了我行开验资户、基本户、网银、跨行转账等业务都是零费用的，他听后很高兴，欣然在我行开户。当我了解到该小学由于地处农村，其他银行不愿意上门收取学费的请款，考虑到他们的困难，我行主动上门为该小学收取学费，并且该校长同意在我行为老师代发工资，因为持续周到热情的服务态度得到了校领职工的认可，现在该学校已成为我行的长期优质客户，并且对我们的服务给予很高的评价。

                            莘县青隆村镇银行 苏要新

案例二：想客户所想，替客户分忧。

记得一次普惠金融宣传进行中，我在永和村外拓营销中见到了一位张女士，我拿着本行的宣传单页向她介绍我行的各项业务，她对我行的存款利率比较感兴趣，我就对她进行了存款业务的专项营销。通过营销发现她最近邮储银行有到期的存单但又对我行存款安全性存在怀疑，我向她做了多方面的解释工作，这位张女士还是不放心，最后我留了这位张女士的电话，之后的两天里每天给张女士打电话拉家常，在这个过程中了解到她这几天要去张店见他闺女路程有点远没有车不方便，我就主动上门接张女士去张店，在这个过程中张女士充分了解了我行的业务，体验了我行的上门服务，而且十分的感动，并打消了疑虑，在2016年8月15日把邮政储蓄银行的存款存到我行。

                        周村青隆村镇银行 侯明永

案例三：真诚用心沟通，耐心解答结硕果。

记得有一次我在营业厅正办理业务，注意到一个大伯拿着我行的宣传彩页到处看，却长时间没有办理业务，应该是第一次来我行，我就主动上前询问是否需要帮助。大伯也不作答，只是一直盯着营业大厅显示存款利率的电子屏幕。我就邀请大伯到客户休息区坐下，递上一杯水，然后给他一一讲解了我行的优势，大额存现速度快，异地取款网银等多方面都是免费的，我行与各商场均签订合作商铺代理协议，通知存款等两点都给大伯讲了讲。对他的所有提问，我都耐心的解答，并给他留了我的名片。没想到第二天就接到大伯的电话说有三百万的现金要存，于是我立即与营业室协调，组织专门的人力，以最快的方式上门服务。最终为银行带来300万的储蓄存款。

                        青县青隆村镇银行  陈晨

    案例四：营销无处不在，车祸相遇成客户。

记忆深刻的一个案例：我去房管局办事，与一辆在便道逆行的电动车发生碰撞，骑车的是一位60多岁的老大爷驮着他外孙，当时我赶紧下车说对不起了，查看了爷孙俩的伤情。想带大爷去医院做一下检查，大爷拒绝了。可我不放心于是陪大爷聊了一会。通过聊天我知道这位大爷是一位农业银行退休的老干部，对我勇于承担责任的行为大加赞赏，要走的时候我给大爷留下了名片，怕日后有问题可以再给我打电话。很意外的一个月过后大爷给我打电话，当时我还很担心，难道出问题了。结果大爷是来找我存钱的。当时心里别提多高兴了！大爷笑着说：“唐啊，咱俩这也是一种缘分啊！”。当天我也给大爷多拿了点小礼品。后来回老家又给大爷带了点玉米面和黄豆。后来大爷把老两口的积蓄慢慢的转到我们银行来存。