提升文明服务质量 打造客户满意银行

为进一步提升青隆村镇银行品牌的知晓率和客户服务的满意度，7月14日晚，邹平青隆村镇银行举行业务知识培训活动。

培训过程中，各网点会计主管从最基本的填写凭证入手，为内、外勤人员逐项进行了深入浅出的讲解，内容包括存款、取款凭证的填写以及开立账户、网银等方面的内容，并对员工提出的问题进行了答复。

邹平青隆村镇银行将今年下半年确定为“服务质量提升年”，由分管行长具体负责，狠抓文明服务，提高柜员业务办理质量和效率，不定期的进行服务方面的培训，全力打造“时时抓服务、天天促学习、随时做检查”的浓厚氛围。同时，加大审计部门的检查监督力度，除正常的业务传票、信贷、环境卫生等检查外，重点对柜员服务情况进行检查，并实行柜员、会计主管的连带处罚机制。此外，邹平青隆村镇银行目前也正在加紧制定《邹平青隆村镇银行规范化服务实施细则》，将柜面服务细化，不断提升服务质量和水平，打造让老百姓放心的银行、满意的银行。