新版网银助手成功上线

                    ------邹平青隆村镇银行

      自青隆村镇银行网上银行上线使用后，部分网银用户因不熟悉电脑设置，直接造成网银使用体验度较差的问题，究其原因是每位用户的电脑操作系统不同，需要不同的安全设置，而要顺利地使用网银，需要用户手动去进行IE设置、控件安装、USBKEY驱动安装、证书链安装等操作，这些操作比较复杂和繁琐，但是一旦缺少某项操作，网银都无法使用。前期只能安排客户经理或者科技人员登门为客户进行网银安装设置，浪费人力物力。当用户遇到问题致电客服时，客服人员指导客户完成相关设置工作也耗时较长，工作效率很低，严重影响客户的网银体验。

      针对上述的问题，邹平青隆村镇银行领导、员工看在眼里、急在心里，经考察论证，联合中国金融认证中心、东华软件，于2014年12月开始合作开发网银助手，2015年3月开发完成，经过5个月的测试，最新版本于2015年8月正式上线。

      利用网银助手，客户只需对网银环境进行网银检查（如图1），检查完成后进行一键修复（如图2），IE设置、控件安装、USBKEY驱动安装、证书链安装等操作都会自动安装，极大的方便了客户的使用，增加了网银使用的安全性，提供了良好的网银体验度，为今后进一步拓展业务打下了坚实的基础。

图1

图2