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服务明星事迹材料

发布时间:2016-01-21 10:21:20 点击浏览:

       陈楠,女,1991年出生,本科学历,2012年参加工作,现任邹平青隆村镇银行营业部综合柜员,并兼任后备会计主管。作为一名后备会计主管,肩负前台工作的同时还要协助会计主管做好营业部的各项工作,每日向村镇银行发展服务中心及后台统计报表岗发送日报表,向行领导发送昨日全行数据以及负责对同城管理系统、人民银行系统的管理。

       2012年夏天我走出大学校门,加入邹平青隆村镇银行开始了我的职业生涯。2012年-2014年10月在发起行青州农商行担任综合柜员2年,加强了自身的业务技能培训,锻炼了业务处理能力,为自身业务素质的不断增强夯实了基础。

       过去的三年里,在领导和同事的关心和帮助下,我始终保持着良好的工作态度,以作一名合格的青隆村镇银行员工的标准严格要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,努力提高自身业务素质和业务水平,力争在平凡的岗位上做出不平凡的成绩,为我们邹平青隆村镇银行的发展发出自己的一份光,贡献自己的一份热。

       参加工作以来,我从未放松对业务知识和业务技能的学习、培训。因为我知道,为客户提供优质的服务,首先要有过硬的理论知识,另外还要有优质的礼仪服务。过硬的理论知识让你在面对客户的疑问时不会无从下手,优质的礼仪服务会让客户感觉如沐春风,能够静下心来听从我们的讲解。我们要耐心解答客户心中的疑惑,设身处地的为客户着想,努力做到客户满意。对客户的言行要多揣摩,用真诚、真情、真心连接与客户沟通的桥梁,真情做好服务,真心让客户放心。本着这样的思想,我在发起行和发展服务中心组织的几次比赛中获得了良好的成绩。服务礼仪方面,2014年在青州农商行实习期间,发起行组织的全行员工服务礼仪比赛中,我取得了全行第2名的优异成绩。业务技能方面,2015年在发展服务中心组织的我们11家青隆村镇银行参加的专业技术比赛中,我夺得了机器点钞和传票录入两项第一名,所参加的汉字录入比赛也获得了第6名的成绩。

       但我并不满足于现状,我知道自己要学习的东西还有很多,能取得现在的成绩一方面靠自己的努力,另一方面与领导和同事支持也是分不开的。感谢领导及同事对我的肯定和认可,我愿用我自己的青春,去点燃身边每一位同事的工作热情,努力把邹平青隆村镇银行打造一个更强大的团队。

       路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。获得的成绩属于过去,未来要走的路还很长很长,带着那么多的关怀和期望,我会以更加积极向上的姿态去迎接一次又一次的挑战与磨练,以更加饱满的热情投入到以后的工作生活中。

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