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发布时间:2016-01-21 10:15:02 点击浏览:

       “工作的快乐与美丽在于用心和真诚”,我叫张晓宇,是2015年4月入职的新员工,现任职于周村青隆村镇银行的综合柜员岗位。

       因为之前有过两年的金融工作经验,所以更加知道服务对于银行的重要性。从第一个客户开始,我始终如一的坚持着微笑服务、耐心服务,站在客户的角度考虑问题。有一个经常来办业务的代办员,每次都有十几笔业务。每次他来到我的柜台,我都会耐心的接待他,把他的每一笔业务都快速的办好而且每个人的存折和回单我都会拿一个皮筋套好,区分清楚的交给他,他很满意,说我们银行的员工特别认真负责,以后会经常来我们这里办业务。

       我是第一个放贷款的柜员,同时,每个贷款品种我都是第一个发放的人,吃过了“螃蟹”便会更深更准确的了解业务的风险点和易出错的地方在哪里。总结出经验,我便整理成资料跟同事们分享,这样同样的业务再出现时,大家就都不会手忙脚乱。

       我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功,工作之余我便与传票、小键盘、点钞纸相伴。我手里常常拿着一把点钞纸,因为我觉得,只有钞不离手,才能不会生疏。小键盘的出错率比较高,我便按照前辈教的方法,打自己的电话号码和身份证号,只要有空,不管是在家里还是单位,都会在Excel表格里录入。这样的练习,经过一个多月的时间,我的点钞水平就达到了五分钟1000张,小键盘五分钟录入280左右。对于自己的进步,我知道,这是坚持不懈的结果,我也会继续保持下去,希望能用更好的成绩来参加即将到来的技能达标。

       十二月初,行领导安排我和另外两名同事一起参加济南人行的支付结算考试,考试通过我行才可以申请大小额结算系统,才能更加方便的为客户办理业务。这对我来说既是压力也是动力,因此,每天晚上,我便开始了学习生活,厚厚的学习资料,就像领导浓厚的希望。终于,皇天不负有心人,我们三个人都顺利的通过了考试,为行里开通大小额系统提供了保障。

       我行开业已经有一段时间,人行的大额和可疑数据接收平台也由我负责报送。从系统设置到软件调试,从试报送到正式报送,从学习反洗钱知识到核实可疑数据,我请教过其他兄弟行的同事,也请教过人行专门负责的领导。经过不懈努力,终于在正式报送时,一次通过,成功录入数据库。确保我行反洗钱工作的顺利开展和及时上报。

       2016年,是周村青隆村镇银行迎来快速发展的一年,我会继续努力,用我全部的能量为我行的发展贡献一份力量!同时我也坚信,周村青隆村镇银行会在2016年绽放更加炫目的光彩!